Descripción del Puesto

Tu rol como Customer Partner

Como Customer Partner serás responsable de crear grandes relaciones con la comunidad Digitt. Escucharás sus dudas, inquietudes, deseos y necesidades con la finalidad de resolverlos al mismo tiempo que creas una increíble experiencia.

Además, contactarás a nuestros clientes que presentan atrasos en sus pagos, para buscar ayudarlos a ponerse al corriente en sus créditos, brindándoles alternativas. Siempre ofreciendo un contacto amigable y empático.

Serás la voz de nuestros clientes dentro de Digitt, todos aprenderemos y mejoraremos basados en tus conocimientos sobre los usuarios.

Actividades Principales

• Crear una increíble experiencia para nuestros usuarios a través de los distintos canales de atención al cliente con los que contamos: chat, WhatsApp, email y llamadas telefónicas.
• Escuchar las necesidades y dudas de los usuarios. Sorprenderlos al ofrecer las mejores soluciones.
• Dar seguimiento para asegurarse que nuestros clientes paguen a tiempo para ayudarles a mejorar y mantener un buen historial crediticio.
• Contactar por diferentes canales a los clientes que presentan atrasos en sus pagos.
• Comunicar al resto de la compañía la retroalimentación y conocimientos adquiridos de nuestros clientes. Asegurarse de que siempre aprendamos de ellos.
• Crear confianza, compartir nuestra pasión, misión y valores en cada interacción con nuestra comunidad.

Requerimientos

• Tienes una grandes habilidades de comunicación.
• Nos gusta hablar con nuestros usuarios y equipo de manera profesional y respetuosa pero manteniendo un tono amigable, sin ser demasiado formales.
• Buscamos tener buena ortografía y redacción en nuestra comunicación escrita.
• Eres creativo e ingenioso, capaz de ofrecer soluciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes al mismo tiempo que se se encuentren alineadas a los objetivos de la empresa.
• Te gusta escuchar a las personas, eres empático y disfrutas crear buenas relaciones con otras personas.
• Siempre tienes ganas de aprender cosas nuevas.
• Experiencia en roles de atención al cliente y/o cobranza.